Política de privacidad
Última actualización: 15 de octubre de 2024
Esta Política de Privacidad describe cómo MBZCLASSICPARTS GmbH (el "Sitio Web", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga información personal cuando usted visita mbzclassicparts.com (el "Sitio Web"), utiliza nuestros servicios, nos realiza una compra o se comunica con nosotros de cualquier otro modo en relación con el Sitio Web (colectivamente, los "Servicios"). A efectos de la presente Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de Privacidad.
Lea atentamente esta política de privacidad.
Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida exigida por la ley.
Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales
Con el fin de prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes y la hemos recopilado durante los últimos 12 meses, tal y como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos enumerados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier condición de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
¿Qué datos personales recogemos?
El tipo de información personal que recibimos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro sitio web y utilice nuestros servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recogemos.
Información que recabamos directamente de usted
La información que nos proporciona directamente a través de nuestros servicios puede incluir
- Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos del pedido, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente, incluida la información que incluya en sus comunicaciones con nosotros, como cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilite directamente determinada información sobre usted. Puede optar por no facilitar esta información. Sin embargo, esto puede significar que no pueda utilizar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web y su cuenta, incluida la información del dispositivo, la información del navegador, la información de su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información recibida de terceros
Por último, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos vendedores y proveedores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, por ejemplo:
- Empresas que dan soporte a nuestro sitio web y servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información sobre los pagos (por ejemplo, cuenta bancaria, información sobre la tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado con el fin de cumplir nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que recibamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Véase también la sección siguiente, Sitios web de terceros y enlaces.
Cómo utilizamos sus datos personales
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios y para llevar a cabo nuestro contrato con usted, incluyendo el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el envío de notificaciones relativas a su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, y otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo a Shopify asociar su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida utilizar. En este caso, Shopify procesará sus datos de acuerdo con su Política de Privacidad y la Política de Privacidad del Consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo para enviarle mensajes de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar mejor los servicios y la publicidad de nuestro sitio web y de otros sitios web. Si se encuentra en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no revele a nadie su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Si se encuentra en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del GDPR.
- Comunicación con usted y mejora del servicio. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle asistencia al cliente y mejorar nuestros servicios. Ello responde a nuestro interés legítimo de poder responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Galletas
Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio web. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la prestación de nuestra tienda a través de Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio web y servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y para comprender mejor la interacción del usuario con los servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad de nuestro sitio web y de otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto. Sin embargo, puede configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies a través de los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar a su experiencia de usuario y puede provocar que algunos de los Servicios, incluidas determinadas características y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, es posible que el bloqueo de las cookies no impida por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal de Control Global de Privacidad (CGP), que le permite optar por no participar en determinados usos o divulgaciones de su información. Si nos comunica sus preferencias a través de GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida para excluirse de compartir/publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión voluntaria a la cuenta. Para más información sobre el Control Global de Privacidad, consulte https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control Global de Privacidad, no reconocemos ninguna otra señal "Do Not Track" que pueda ser enviada por su navegador o dispositivo.
Cómo compartimos los datos personales
En determinadas circunstancias, podemos revelar sus datos personales a terceros para el cumplimiento de contratos, con fines legítimos y por otros motivos sujetos a la presente Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- con proveedores u otros terceros que presten servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, realización de pedidos y envíos).
- con socios comerciales y de marketing para prestarle servicios y hacerle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Cuando nos dé instrucciones, nos lo solicite o nos dé su consentimiento para compartir determinada información con terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, y con su consentimiento.
- con nuestras filiales u otras entidades de nuestro grupo de empresas, en nuestro legítimo interés por gestionar una empresa con éxito.
- En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
En los últimos 12 meses, hemos revelado: las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre los usuarios para los fines expuestos anteriormente en "Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales" y "Cómo revelamos datos personales":
| Categoría | Categorías de beneficiarios |
|---|---|
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No utilizamos ni publicamos sus datos personales sin su consentimiento ni para sacar conclusiones sobre usted.
Con su consentimiento, transmitimos sus datos personales con el fin de llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing, como se indica a continuación.
En los últimos 12 meses hemos "vendido" y "compartido" (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal con fines de publicidad y marketing de la siguiente manera.
| Categoría de datos personales | Categorías de beneficiarios |
|---|---|
| Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial como registros de productos o servicios adquiridos | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Contenidos generados por los usuarios
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por el usuario. Si decide enviar Contenido generado por el usuario a un área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para todo el mundo.
No tenemos ningún control sobre quién tiene acceso a la información que usted proporciona a otros y no podemos asegurar que las partes que tienen acceso a esta información respetarán su privacidad o la mantendrán segura. No nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de la información que ponga a disposición del público, ni de la exactitud, uso o mal uso de la información que revele o reciba de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados a nosotros ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni aceptamos responsabilidad alguna por la privacidad o seguridad de dichos sitios web, ni por la exactitud, integridad o fiabilidad de la información contenida en ellos. La información que proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no constituye automáticamente una aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.
Datos de los niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos intencionadamente datos personales de niños. Si usted es el padre, la madre o el tutor legal de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación y solicitar la eliminación de estos datos.
A partir de la fecha de entrada en vigor de la presente Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y almacenamiento de sus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíe no sea segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos su información personal depende de una serie de factores, entre ellos si la necesitamos para administrar su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y sólo se aplican en determinadas circunstancias. En determinados casos, podemos denegar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.
- Derecho de acceso/información: puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos detalles sobre cómo utilizamos y compartimos sus datos.
- Derecho de supresión: puede tener derecho a solicitar la supresión de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: puede tener derecho a solicitar la rectificación de los datos personales inexactos que tengamos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad: puede tener derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, a solicitar la transferencia de esos datos a un tercero.
- Derecho a oponerse a la venta, a compartir o a la publicidad dirigida: Puede tener derecho a indicarnos que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal o a oponerse al tratamiento de su información personal para fines que se consideren "publicidad dirigida" con arreglo a la legislación aplicable en materia de protección de datos. Tenga en cuenta lo siguiente: Si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión voluntaria "Control global de la privacidad" activada, dependiendo de su ubicación, la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión voluntaria de la "venta" o "compartición" de información para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el sitio web.
- Limitación del tratamiento: puede tener derecho a pedirnos que detengamos o limitemos el tratamiento de sus datos personales.
- Retirada del consentimiento: Cuando nos basemos en su consentimiento para tratar sus datos personales, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Derecho de recurso: Si nos negamos a tramitar su solicitud, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestionar las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y usted puede optar por no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja que aparece en los correos electrónicos que le enviamos. Si cancela su suscripción, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo sobre su cuenta o sus pedidos.
Puede ejercer estos derechos como se indica en nuestro sitio web o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación.
No le discriminaremos si ejerce cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recabar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de poder darle una respuesta sustantiva a la solicitud. En virtud de la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que realice solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un representante, debemos obtener una prueba del representante de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre. También es posible que tengamos que confirmar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en el plazo establecido por la legislación aplicable.
Quejas
Si tiene alguna queja sobre la forma en que procesamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación o presentando su reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el Espacio Económico Europeo (EEE), puede encontrar aquí una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos pertinentes.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país en el que reside. Sus datos personales también serán tratados por empleados y proveedores de servicios externos y socios en estos países.
Cuando transferimos sus datos personales a países no europeos, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad competente del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacte con
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, llámenos o envíenos un correo electrónico a info@mbzclassicparts.com o póngase en contacto con nosotros en Töpferweg 9a, Langerwehe, 52379, DE.
De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y salvo que se indique expresamente lo contrario, nosotros somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.
